Tez-tez soruşulan suallar

Veb saytımız üzərindən bilet satın aldıqdan sonra, yuxarıda qeyd olunan biletdə tarix və kurs dəyişikliyi, veb saytı üzərindən edilə bilməz.

Biletlə bağlı bütün dəyişikliklərin, yenidən hava yolu qaydalarına uyğun olaraq, bizim tərəfimizdən etmək üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizdən kömək ala bilərsiniz.

Bilet satın alındıqdan sonra, müvafiq bilet üçün tarix və ya izləmə dəyişdirmə tələblərinə uyğun olaraq, hava yolları tərəfindən müəyyən edilən dəyişiklik cəzası və varsa, mümkün qiymət fərqi daxilində əməliyyatlar həyata keçirilir.

Biletin satın alınması prosesi zamanı və ya isteğe bağlı rezervasiya mərhələsində, tercih etdiyiniz uçuş üçün veb saytımızın "Uçuş qaydaları" bölməsində ləğv, geri qaytarma və dəyişiklik qaydaları mövcuddur.

Hər bir aviaşirkətin satış üçün təklif olunan qiymətlərin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı müxtəlif tətbiqləri olduğundan, biletinizi almadan əvvəl bu qaydaları diqqətlə oxumağınızı tövsiyə edirik. Xüsusilə promosyon sinif biletlərində, müvafiq aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş məhdud qaydalara görə heç bir dəyişiklik və/və ya pulun geri qaytarılmasına icazə verilmir.

Rezervasiya və ya alınan biletlərin adını dəyişmək və alınmış bileti başqa ada keçirmək mümkün deyil.

Satın alma prosesini etməzdən əvvəl, məlumatlarınızı yoxlamağı ciddi şəkildə xatırlayırıq.

Biletin ləğvi sekmesinden, biletinizin ləğvi/geri qaytarılması qaydalarını yoxlamanızı xahiş edirik.

Edilən rezervasiya başqa şəxsə verilə bilməz, ad dəyişikliyi edilə bilməz.

Biletlərin istifadəsi, rezervasiyası və ya kursunun dəyişdirilməsi kimi hüquqlar yalnız biletdə adı və soyadı yazılmış şəxsə məxsusdur. Bu hüquq heç bir şəkildə ötürülə bilməz.

Aviaşirkətin qaydalarına əsasən, təəssüf ki, alınan biletlərin üzərindəki ad-soyad sahəsinə heç bir müdaxilə edilə bilməz.

Bilet üzərində yazılı ad, soyad; şəxsiyyətiniz/pasport məlumatınızla tam olaraq eyni olmalıdır. Bu Bu öhdəlik, uçuş təhlükəsizliyiniz üçün aviaşirkət tərəfindən yaradılmış bir qaydadır.

Səhv məlumatlar verilmiş biletlərə, aviaşirkət və ya agentlik, sizin uçuşunuzla bağlı heç bir zəmanət verə bilməz.

Biletin ləğvi sekmesinden, biletinizin ləğvi/geri qaytarılması qaydalarını yoxlamanızı xahiş edirik.

Aviaşirkətlərin satış siyasətlərinə görə, bir çox aviaşirkətdə baqajlı və baqajsız biletlər satışa təqdim edilə bilər.

Biletinizi almadan əvvəl, uçuş məlumatlarının altındakı ‘Detal‘ bölməsinə və ya ‘Uçuş Qaydaları‘ sahəsinə klikləməklə, baqaj məlumatlarınızı və daşıma hüququnuzu yoxlayaraq əməliyyatınızı həyata keçirə bilərsiniz.

Əgər alış-veriş etmisinizsə, sizə göndərdiyimiz uçuş təfərrüatlı məlumat bölməsində, “E-bilet” təfərrüatına klikləməklə siz baqaj məlumatlarınız haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz.

Əl yükü icazəsi hava yollarının təcrübələrinə görə dəyişir. Baqajın daşınması hüququ haqqında aktual məlumatları və əl yükü kimi salonda pulsuz aparılmasına icazə verilən digər əşyaların siyahısını müvafiq aviaşirkətlərin internet saytından yoxlaya bilərsiniz.

Salonda yer yoxdursa, bu əşyalar yoxlanılmış baqaj kimi daşınacaq.

Pulsuz baqaj normasına əl yükü icazəsini əlavə etmək mümkün deyil.

Əlavə baqaj haqqında məlumat üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 dəstək xəttimizdən kömək istəyə bilərsiniz.

Biletiniz üçün pulun geri qaytarılmasını tələb etdikdə, aldığınız əlavə baqaj xidmətinə görə ödədiyiniz məbləğ sizə geri qaytarılacaq.

Uçuşun ləğvi ilə əlaqədar biletinizlə bağlı dəyişiklik sorğunuz əsasında satın aldığınız əlavə baqaj xidməti dəyişdirmə prosesindən sonra yeni biletinizdə əks olunacaq.

Əməliyyatlarınızın həyata keçirilməsi üçün 444 87 87 nömrəli dəstək xəttimiz vasitəsilə əməliyyatları təmin etməyinizi xahiş edirik.

Uçuşlarınızda birləşdirici biletləri aldığınız zaman baqajınızın heç bir problem olmadan son mənzilə çatmasını təmin edə bilərsiniz.

Biletlərini müvafiq aviaşirkətdən almış sərnişinlər hava limanına getməzdən əvvəl, onlara əməliyyatlarını daha sürətli və asan şəkildə onlayn həyata keçirməyə imkan verən bir xidmətdir. Onlinecheck-in-dən keçdiyiniz zaman hava limanında check-in-dən keçmək üçün növbə gözləmək lazım deyil. 

Müvafiq aviaşirkət səhifəsi vasitəsilə, siz həmçinin onlinecheck-in addımlarını izləyərək oturacaq nömrənizi seçə bilərsiniz. 

Bir çox aviaşirkətlər onlinecheck-in üçün rüsum tələb etməsələr də, bəzi aviaşirkətlərdə xüsusi üstünlük verilən yerlər üçün ödəniş tələb oluna bilər.

Daxili uçuşlarda sizə sms və e-poçt vasitəsilə göndərilən pnr nömrəsini, beynəlxalq uçuşlar üçün e-poçtla sizə göndərilən aviaşirkətin pnr nömrəsindən istifadə edərək check-in-dən keçə bilərsiniz.

Uçuşunuzun həyata keçiriləcəyi aviaşirkəti və aviaşirkətin pnr nömrəsini bilmirsinizsə, təfərrüatları üzvlük məlumatınızdakı "Səyahətlərim" sahəsində görə bilərsiniz. 

Onlinecheck-in prosesi, müvafiq aviaşirkətin səhifəsində edilə bilər.

Veb saytında onlinecheck-in sahəsində "check-in/rezervasiya" bölməsində; bilet nömrənizi və ya rezervasiya kodunuzu (PNR) və soyadınızı daxil etməklə onlinecheck-in prosesini tamamlaya bilərsiniz.

Onlinecheck-in bizim vebsaytımızın xidməti deyil, aviaşirkətlərin öz saytları vasitəsilə edilə bilər.

Mobil minmə talonu (barkod), müvafiq aviaşirkətin saytından və ya check-in əməliyyatları üçün mobil platformalardan əldə etmək olar.

Mobil cihazlardan check-in zamanı, minmə talonu əvəzinə QR (matris kodu) verilir. Uçuş məlumatınızı və mobil minmə talonu (barkod) linkini ehtiva edən mesaj (SMS və/və ya e-poçt) qeydiyyatdan keçmiş əlaqə nömrənizə və e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.

Daxil olan keçidə kliklədikdə minmə talonu əvəzinə istifadə edilə bilən mobil minmə talonu (barkod) açılır.

Baqajı olmayan sərnişinlər, onlar bu səyyar minmə talonunu (barkod) təhlükəsizlik qapılarında olan zabitlərə və təyyarəyə minməzdən əvvəl minmə edən zabitlərə göstərərək tez və asanlıqla keçə bilərlər.

• Müvafiq aviaşirkətin check-in səhifəsində PNR/e-bilet nömrəniz və soyadınız haqqında məlumatları boşluq qoymadan düzgün xarakterlərdən istifadə edərək daxil etdiyinizə əmin olun.
• Beynəlxalq uçuşlarda, aviaşirkətin PNR nömrəsi ilə emal etdiyinizə əmin olun. 
• Aviaşirkətdə check-in prosesi başlama vaxtı hələ başlamamış ola bilər. Müvafiq aviaşirkətin check-in vaxtını yoxlayın.

Mobil minmə talonu (barkod) olan sərnişinlər, hava limanlarında onlar barkodlarını minik qapılarında smart cihazlar/mobil minmə talon (barkod) oxuyucuları tərəfindən oxunduraraq və baqajlarını çatdırmaqla uçuşları həyata keçirə bilərlər.

Hava limanının girişlərindəki cihazlara bu kodu skan edərək minmə talonunuzu əldə edə bilərsiniz.

Baqajım yoxdursa;

Onlinecheck-in-dən keçmiş sərnişinlərin kassaya çatdırılmalı baqajı yoxdursa, daxili uçuşlar üçün uçuş vaxtından ən geci 60 dəqiqə əvvəl, beynəlxalq uçuşlar və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 90 dəqiqə əvvəl təyyarəyə minmə qapısında olmalıdırlar. 

Baqajı olmayan sərnişinlər onlinecheck-in-dən sonra siz minik talonunu/barkodu e-poçt və ya mesaj olaraq mobil telefonunuza göndərə bilərsiniz və ya minmə talonunun çapı və ya mobil ştrix-kod şəkli ilə təhlükəsizlik yoxlamasından keçərək, təyyarənin qalxacağı qapı nömrəsinə keçərək birbaşa təyyarəyə minə bilərlər.

Baqajım varsa;

Onlinecheck-in prosesini tamamladı, baqajı olan sərnişinlər, daxili reyslər üçün uçuş vaxtından ən geci 60 dəqiqə əvvəl, beynəlxalq uçuşlar və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 120 dəqiqə əvvəl təyyarəyə minmə qapısında olmalıdırlar. Onlar minik talonunu almaq və baqajlarını çatdırmaq üçün hava limanında Baqaj Çatdırılması və ya Onlinecheck-in məntəqələrinə müraciət etməklə baqajlarını çatdıra bilərlər. 

Əlavə baqajınız varsa, etəcəyiniz ödəniş əməliyyatlarının müddətini nəzərə alaraq hava limanında olduğunuzdan əmin olun.

Hava limanlarında görülən əlavə tədbirlər nəticəsində yarana biləcək vaxt itkisinə qarşı, sərnişinlərimizin daxili uçuş vaxtından ən azı 120 dəqiqə, beynəlxalq xətlər və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 180 dəqiqə əvvəl terminalda olmaq tövsiyə olunur.

Eyni zamanda, bayram günlərində, Yeni il gecəsi, bayram və digər bayram günlərində hava limanında sıxlığa səbəb ola bilər, göstərilən vaxtdan tez hava limanında olmaq tövsiyə olunur.

Rezervasyon (PNR) nömrəsindəki hər bir uçuşa check-in mümkündür.. Hər bir uçuş üçün minmə talonları ayrıca çap edilə bilər. Qoşulma reysləri olan sərnişinlər üçün hava limanına çatmazdan əvvəl əlaqə nöqtəsində vaxt itirməmək üçün onların check-in-dən keçdikləri birləşdirici reyslərin minmə talonlarını çap etmələri tövsiyə olunur.

Eyni rezervasiya qeydində (PNR) hər bir sərnişin (maksimum 9 sərnişin) üçün onlinecheck-in-dən keçə bilərsiniz.

Oturacaq seçimi etmək, ödənişli oturacaq almaq, check-in prosesi deyil. 

Onlinecheck-in prosesi zamanı, uçuşun oturacaq planına baxaraq istədiyiniz mövcud oturacağı seçə bilərsiniz.

Bir çox aviaşirkətlər onlinecheck-in üçün rüsum tələb etməsələr də, bəzi aviaşirkətlərdə xüsusi üstünlük verilən yerlər üçün ödəniş tələb oluna bilər.

onlinecheck-in prosesini tamamladığınız və texniki nasazlıqlar üzündən yerinizə oturduğunuz hava yolu şirkəti, oturacaq nömrənizi dəyişdirmək səlahiyyətinə malikdir.

Check-in-dən keçdikdən və minmə talonunuzu yaratdıqdan sonra rezervasiyanızda hər hansı dəyişiklik olduqda yaratdığınız minmə talonu etibarlı olmayacaq və siz yeni Check-in-dən keçməli və yeni minmə talonunu yaratmalısınız.

Aviaşirkət proqramlarına görə, oturacaq seçiminiz indi check-inprosedurlarınız zamanı aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilir. 

Aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilən yerlər istisna olmaqla, xüsusi üstünlük verilən oturacaq seçmək istədiyiniz zaman, aviaşirkətin müəyyən etdiyi rüsumlara uyğun alış-veriş edə bilərsiniz. 

Exit yerlərinin satışı alınan biletin növündən və ya aviaşirkətin müraciətlərindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Onlinecheck-in prosesi bizim vebsaytımızın xidməti deyil, bu, aviaşirkətlərin öz internet saytları vasitəsilə həyata keçirilə bilər.

Üzvlük prosedurları üçün sayta daxil olduqdan sonra yuxarı sağ küncdəki qeydiyyat bölməsinə klikləməklə davam edə bilərsiniz. Daha sonra adınız, soyadınız, e-mail adresinizlə daxil olaraq və parolunuzu təyin etməklə üzvlük prosesinizi tamamlaya bilərsiniz.

Əməliyyatlarla bağlı dəstək almaq üçün +90 850 737 8 737 və 444 87 87 nömrəli müştəri nümayəndələrimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Üzvlük hesabınızdakı e-poçt ünvanınız Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Təşkilatı və təhlükəsizliyiniz üçün dəyişdirilə bilməz. Cari e-poçt ünvanınızla yeni üzvlük yarada bilərsiniz.

Üzvlük hesabınızda, parametrlər bölməsinə daxil olaraq bunu edə bilərsiniz.

Üzvlüyünüzü ləğv etmək üçün, üzvlüyünüzlə daxil olaraq və parametrlər bölməsində "üzvlüyü sil" düyməsini sıxmaqla onu ləğv edə bilərsiniz.